Experiencia del Paciente

Información y Orientación al Paciente

Acompañamiento humano desde el ingreso hasta el alta

La experiencia del paciente va más allá de la simple satisfacción. Se trata de las emociones, percepciones y bienestar que experimenta un paciente durante su interacción con el sistema de salud, desde el momento de su ingreso hasta su alta. Incluye aspectos como la comunicación, la empatía, el respeto, la accesibilidad y la comodidad.

Nuestro Departamento de Experiencia del Paciente está situado en la planta M del edificio profesional, y puede contactar con el mismo desde cualquiera de las recepciones de los edificios.

Está a disposición de todos los pacientes y acompañantes del hospital con la finalidad de hacer su estancia lo más confortable posible y resolver cualquier duda o necesidad relacionada con su ingreso o visita.

La dirección, los profesionales y los médicos del HOMS agradecemos la confianza depositada en nuestro hospital, y deseamos que su recuperación sea lo más pronta posible. Trabajamos para que su estancia sea agradable tanto para el paciente como para sus familiares.

Horario del Servicio:

Contactos:

Dirección del Servicio

La Lic. Andrea Salazar, como Directora de Experiencia del Paciente, es responsable de asegurar que cada persona reciba una atención integral, humana y de alta calidad durante todo su proceso de atención.

Su labor incluye coordinar y mejorar los servicios orientados al bienestar del paciente, supervisar la comunicación entre áreas clínicas y administrativas, implementar iniciativas de acompañamiento y garantizar que las necesidades, inquietudes y expectativas de los pacientes y sus familias sean atendidas de manera oportuna y eficiente.

Asimismo, lidera estrategias para optimizar la satisfacción del paciente y fortalecer la relación entre el centro médico y quienes confían en sus servicios.