Departamento de
Experiencia del paciente

En el departamento de experiencia del paciente nos dedicamos a mejorar las vivencias de los pacientes y familiares que nos visitan y se atienden en nuestro hospital.

Contamos con un personal dispuesto a orientar en todas sus inquietudes a los pacientes a través de material impreso como brochures y carteleras ubicadas en los espacios donde los pacientes frecuentan.

De igual forma estamos en la disposición de recibir sus sugerencias a través de los buzones ubicados frente a los ascensores de cada piso de la torre hospitalaria, emergencias, centro de cáncer, centro de imágenes, laboratorio, vacunación, recepción torre profesional o entregarlo directamente en el departamento de experiencia del paciente.

De esta manera poder brindarles una mejor atención.

Derechos

En nuestro departamento de experiencia del paciente nos encargamos de que cada uno reciba las mejores atenciones y cumplimos con sus derechos.

Ser identificado correctamente y llamado por su nombre.
Reciba atención idónea, oportuna, social y culturalmente aceptable, sin discriminación de su capacidad adquisitiva.
Ser atendido con respeto y esmero en función de su dignidad humana.
Privacidad y confidencialidad durante su atención, protegiendo su integridad social y psicológica.
La información sobre su estado será reservada y manejada de manera profesional, evitando que su historia clínica sea conocida por personas ajenas a usted.
Tener a su familia presente si usted lo desea, siempre y cuando sea posible.
Todo ciudadano(a) tiene el derecho de solicitar su salida voluntaria, o de alta, lo cual deberán solicitarla formalmente a través de un formulario.
Tener acceso al soporte espiritual.

Deberes

De igual forma, es importante que el paciente también cumpla con sus deberes.

Cumplir y respetar los reglamentos internos del Hospital, los cuales a su ingreso le serán explicados a él o familiares.
Suministrar la información correcta y verídica sobre su padecimiento y cualquier aspecto social y epidemiológico.
Cumplir su tratamiento y asistir a las citas de seguimiento.
Respetar al personal de salud.
Cuidar y proteger las instalaciones y pertenencias del Hospital.
Respetar y ser solidario con los demás pacientes.
Mantener una higiene personal adecuada y contribuir a mantener un ambiente higienizado.
Cuidar y conservar los recursos que la institución pone a sus servicios.